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Sabato scorso, 15 febbraio, Joanna della filiale di Shenzhen di TalkingChina Translation ha partecipato a un evento in presenza a Futian, a cui hanno preso parte circa 50 persone, sul tema "Come gli imprenditori possono migliorare le proprie capacità di comunicazione interculturale nell'era della globalizzazione". Di seguito, un breve resoconto dell'evento.
Come possono gli imprenditori migliorare le proprie competenze di comunicazione interculturale nell'era della globalizzazione? La lingua è una componente fondamentale e un veicolo di cultura. In quanto membro del settore dei servizi linguistici, è importante capire cosa pensano e cosa fanno gli imprenditori o i professionisti di Shenzhen che si trasferiscono all'estero.
Sandy Kong è nata nella Cina continentale e in seguito è cresciuta e ha studiato a Hong Kong. Dal suo primo tirocinio estivo nella Silicon Valley alla gestione di dipendenti filippini nelle prime fasi dell'imprenditoria, e ora responsabile da 10 anni di prodotti per notebook basati sull'intelligenza artificiale, ha condiviso numerose esperienze di comunicazione interculturale:
Oltre alle differenze oggettive quali il fuso orario e la cultura locale che devono essere superate,
1. Il contatto faccia a faccia è il modo migliore per comunicare con persone di qualsiasi cultura;
2. Atteggiamento professionale - Indipendentemente dal prodotto o servizio o dalla fase in cui si trova, mantieni sempre un atteggiamento professionale;
3. Costruire la fiducia: il modo più rapido è attraverso i social media, ad esempio tramite gli utenti stranieri che utilizzano LinkedIn. Se entrambe le parti hanno amici in comune o se il nostro servizio ha utenti che lo raccomandano, si guadagneranno rapidamente la fiducia degli altri;
4. Se durante la comunicazione sorgono incomprensioni, la soluzione è mantenere una mente aperta, mettersi nei panni degli altri, comunicare attivamente e soprattutto non dare nulla per scontato. È meglio essere diretti.
Yingdao è uno strumento per migliorare l'efficienza delle operazioni aziendali all'estero. Il suo responsabile regionale per la Cina meridionale, Su Fang, con 16 anni di esperienza nelle vendite, ha affermato che, quando ci si confronta con diversi target di clientela, il supporto culturale dell'azienda funge da guida, come un faro.
Cecilia BD di Lukeson Intelligence ha affermato che la sua esperienza di studio all'estero ha accresciuto la sua fiducia e la sua capacità di espandere la sua attività all'estero, cosa che inizialmente la rendeva più introversa. I clienti in diverse regioni tendono ad avere stili di comunicazione differenti. Ad esempio, i clienti europei si informano sull'azienda e sui prodotti attraverso il sito web ufficiale e poi decidono se richiedere una consulenza, mentre i clienti asiatici tendono a preferire la comunicazione diretta.
Dopo la presentazione degli ospiti, la sessione del salotto è stata suddivisa in tre gruppi, favorendo così una maggiore comunicazione diretta.
È un piacere incontrare un gruppo di giovani, tra cui studenti di inglese dell'Università di Shenzhen, ricercatori del settore che intendono espandersi nel mercato vietnamita, fondatori di viaggi di studio in Medio Oriente, appassionati di lingue che lavorano nel settore dei pagamenti transfrontalieri e hanno iniziato a studiare spagnolo da autodidatti, e molti altri. Tutti concordano sul fatto che, sebbene nell'era dell'intelligenza artificiale l'evoluzione tecnologica sia rapida e apparentemente onnipotente, negli scambi linguistici e culturali tutti aspirino ad avere maggiore forza, anziché essere completamente limitati dall'IA. Ognuno deve riflettere su quale nicchia di mercato può occupare il proprio posto.
Data di pubblicazione: 25 febbraio 2025